Eski bir FBI müzakerecisi Chris Voss, Sen Bitti Dediğinde kitabında müzakere, insani iletişim ve ön yargıları hakkında ne söylüyor? Sen bitti dediğinde kitabından müzakere tekniklerine yönelik 10 muhteşem alıntı:
1-)
İnsanların kontrolün onlarda olduğunu hissetmeye ihtiyacı var. İnsanlara, sizin düşüncelerinize “Hayır” deme hakkı tanırsanız rahatlarlar, kararların etkililiği artar ve karşı taraf sizin önerinizi dinlemeye açık…
