Geçmişte doğru olarak kabul ettiklerimiz artık geçerli değil. Belirsizliklerle dolu bu yeni dünyada sadece geçmiş örnekleri tekrarlıyor, yönetmeliklere uyuyor ve kalabalığın tepesinde duruyorsak, hangi kuruluşun başındaysak oraya yazık ediyoruz demektir.

Yıllar boyunca karşılaştığım eleştirilerden biri, yeterince agresif veya yeterince iddialı olmadığım ya da empatik olduğum için zayıf olduğum. Buna tamamen isyan ediyorum. Birinin hem şefkatli hem de güçlü olamayacağına inanmayı reddediyorum. Liderliğin ego dolu olması gerektiği ve sürekli olarak birbirinize karşı gol atmaya odaklandığınız bu fikre gerçekten isyan ediyorum. Liderlik rolü üstlenmek, hırs küpü olmanız gerektiği anlamına gelmez. Güçlü ve nazik…

Uzun vadeli sürdürülebilir değişim ancak insanlar kendi güçlerini keşfettikleri zaman olacak. Kilit nokta, karar verme mekanizmasının ağırlık merkezinin yerini değiştirip toplumdaki, sahadaki ve benzeri yerlerdeki insanlara daha yaklaştırmak ve merkez güdümlü, tepeden inmeci bir yaklaşımdan uzaklaşmak. İnsanlık tarihinde ilk kez, teknoloji insanların çok daha fazla sayıda kişiyle daha önce hiç olmadığı kadar zengin bağlar kurmasını…

Uluslararası genişlemeyi sadece daha fazla para kazanmak için yapmıyoruz. Bunu Çin'deki herhangi bir kentte kolayca yapabiliriz, ancak uluslararası hale geliyoruz çünkü çok daha geniş, çeşitli bir taban oluşturmak için çok fazla potansiyel görüyoruz. Bir lider olarak, bir kültür, çalışanlarımın risk alabilecekleri bir ortam yaratmalıyım çünkü yenilik riskle birlikte gelir.

Söylediğin kişi değilsin, yaptığın şeysin. Sen ve ben aynı kişiyiz, ama sen olabildiğince özgün ol. Sahada işler değişiyor: Bugün ne konuşursak konuşalım, yarın farklı olacak.